Descubra como planejar sua empresa para períodos sazonais, como Black Friday, Natal e outras datas comemorativas, e como estas datas afetam a rotina de armazéns e centros de distribuição
Estamos nos aproximando de mais um momento em que as datas de maior busca pelo comércio eletrônico se aproximam, como a Black Friday e o Natal. Para o varejo e outras áreas, uma das questões recorrentes é: como se planejar para assegurar a sazonalidade logística?
A dúvida é pertinente, especialmente pelo aumento no volume de pedidos, que exigem uma boa gestão de estoque e armazenagem e uma avaliação adequada sobre administração e custo de frete, entre outros cuidados. Na Black Friday do ano passado, o e-commerce brasileiro registrou resultados expressivos, conforme o painel Hora a Hora, com dados da Confi.Neotrust:
– Aumento de 10,7% nas vendas;
– Crescimento de 14% nos pedidos;
– Faturamento de R$ 9,38 bilhões em 18,2 milhões de pedidos.
Os números ilustram como as datas sazonais provocam picos de demanda e exigem que empresas de logística estejam preparadas. Quando o volume de pedidos cresce, é fundamental garantir processos eficientes, estoques organizados e rotas inteligentes para cumprir os prazos prometidos ao cliente.
Assim como a Black Friday e o Natal, outras datas comemorativas também exigem atenção a depender do segmento de operação: Páscoa (chocolates), Dia das Crianças (brinquedos), Dia das Mães (roupas, acessórios, moda e eletrodomésticos), Dia dos Namorados (flores e presentes em geral), entre outras.
Independentemente do segmento de atuação, o sucesso comercial nessas ocasiões está diretamente ligado à eficiência da gestão de fretes. E a preparação não pode começar na última hora. Siga conosco para saber como preparar a logística em datas sazonais.
O que é a sazonalidade logística?
A sazonalidade logística refere-se às variações nas demandas e processos logísticos que ocorrem em períodos específicos do ano, como durante datas comemorativas e eventos de grande volume de vendas, como a Black Friday, Natal, Páscoa, entre outros.
Durante esses períodos, as empresas enfrentam picos de demanda, o que exige uma adaptação nas operações logísticas para garantir que os produtos sejam entregues de forma eficiente, no prazo e com a qualidade esperada pelos consumidores.
Essa variação de demanda exige ajustes na gestão de estoque, transporte, armazenagem e distribuição. O planejamento adequado para a sazonalidade logística envolve a antecipação das necessidades, o uso de tecnologias de integração, como sistemas ERP, WMS e TMS, e a capacitação das equipes para lidar com o aumento da carga de trabalho.
Em resumo, a sazonalidade logística é uma oportunidade para as empresas otimizarem seus processos e, ao mesmo tempo, assegurarem a satisfação do cliente, especialmente em períodos de alta demanda.
Quais as principais estratégias para previsão de demanda na sazonalidade logística?
Para lidar com a alta movimentação logística em datas sazonais, o planejamento começa com uma previsão de demanda apurada. Trata-se de usar informações confiáveis e tecnologia em logística para antecipar necessidades e evitar falhas. Entre as principais estratégias, incluem-se:
– Gestão de dados históricos – Analisar vendas, volume de pedidos e gargalos logísticos de anos anteriores ajuda a identificar padrões e prever a intensidade da demanda;
– Inteligência artificial na logística – Soluções baseadas em IA podem criar projeções detalhadas, considerando fatores como tendências de mercado, variações climáticas, comportamento do consumidor e até imprevistos. De certa forma, é uma simulação de cenários, a exemplo do que ocorre com os digital twins na indústria.
– Planejamento antecipado de estoque e abastecimento – Garantir que o inventário esteja completo e abastecido com antecedência evita rupturas e perda de vendas, melhorando os resultados.
– Reorganização do layout dos centros de distribuição e armazéns – Um layout adaptado ao pico de movimentação acelera a separação, a embalagem e o despacho dos pedidos.
– Formação de equipes temporárias bem treinadas – Contratar mão de obra extra é comum, mas o segredo é treiná-la para manter a qualidade e a velocidade operacional.
– Preparação do sistema de logística reversa – Datas sazonais aumentam também o volume de devoluções. Ter um processo ágil de logística reversa garante a satisfação do cliente.
Mesmo com tecnologia disponível, as empresas devem considerar aproximadamente três meses da data sazonal para se preparar e assegurar que todas as etapas sejam concluídas a tempo, incluindo a admissão de novas pessoas.
Como a tecnologia auxilia a logística nestes períodos?
Para que toda a operação funcione, a tecnologia deve ser vista como um elemento essencial. Nesse contexto, três sistemas se destacam para manter o controle e a eficiência das operações.
A começar pelo sistema ERP, que garante a integração entre setores e a atualização em tempo real sobre vendas e estoque. Essa plataforma deve ser integrada ao WMS, que otimiza a armazenagem, a separação e a expedição de produtos, e ao TMS, que planeja e controla o transporte, roteirização e prazos de entrega.
Durante datas sazonais, o ideal é que esses sistemas tenham escalabilidade temporária. Ou seja, capazes de aumentar a capacidade de processamento e de usuários durante o pico de demanda, voltando a configuração normal depois. Para isso, sistemas cloud contribuem para assegurar a flexibilidade necessária para dar conta da demanda.
O impacto de uma boa gestão de frete na logística em datas sazonais
O frete é um dos fatores mais críticos na experiência do consumidor e na rentabilidade das vendas na logística em datas sazonais. Em períodos de alta demanda, algumas boas práticas e cuidados fazem toda a diferença para dar tranquilidade à operação e manter o bom relacionamento com o consumidor:
– Definição de políticas de frete adaptadas ao período – Prazos mais longos podem ser necessários, mas devem ser informados no momento da compra de maneira transparente para alinhar as expectativas.
– Oferta de entregas expressas opcionais – Consumidores dispostos a pagar mais podem ter acesso a prazos reduzidos, desde que haja planejamento e capacidade para cumprir com essa demanda.
Roteirização inteligente – Uso do TMS para otimizar rotas, reduzir custos operacionais, organizar a gestão de frota e superar as dificuldades da last mile.
– Análise de risco x performance – Avaliar o impacto de oferecer prazos curtos versus custos mais altos ajuda a proteger a margem de lucro.
Encontrar o equilíbrio entre rapidez, custo e confiabilidade é essencial para aproveitar o aumento de vendas sem comprometer o resultado financeiro e a reputação do negócio.
Métricas para acompanhar o desempenho sazonal
Uma boa logística em datas sazonais exige um monitoramento contínuo e a busca por avaliação estratégica deste período. Nesse contexto, monitorar indicadores durante e após os momentos críticos ajuda a identificar acertos e pontos de melhoria para um próximo ciclo.
Entre as métricas mais relevantes a serem analisadas, estão:
– OTD (On Time Delivery) – percentual de pedidos entregues no prazo;
– Taxa de devolução – percentual de produtos retornados: também vale uma análise qualitativa sobre os motivos neste caso;
– Lead time de entrega – tempo médio entre pedido e entrega, que mede a eficiência sob a pressão das datas sazonais;
– Custo de frete por pedido – impacto do transporte nas margens planejadas previamente;
– Nível de estoque – índice de ruptura ou excesso de produtos: isso vai ajudar a melhorar o planejamento de aquisições e reposições no próximo ano;
– Produtividade da equipe – pedidos processados por colaborador/hora, auxiliando na preparação do volume de mão de obra para o futuro.
Esses dados são fundamentais para mensurar o ROI da operação sazonal e embasar ajustes para o próximo planejamento da logística em datas sazonais.
Transforme a sazonalidade logística em oportunidade
A sazonalidade logística é um desafio que exige antecipação, organização e tecnologia. O aumento do volume de pedidos, como ocorre especialmente no e-commerce, é um teste de eficiência para toda a cadeia de suprimentos. Em caso de falhas, o negócio perde a oportunidade de faturar mais, o que é fundamental para a sobrevivência em muitos setores.
Com uma previsão de demanda bem estruturada, sistemas escaláveis e flexíveis, gestão de frete inteligente e transparente e monitoramento de métricas, os gestores logísticos podem transformar o pico sazonal em um período de alta performance, mantendo os níveis de satisfação do cliente e a qualidade da operação.
