Senior apresenta chatbot integrado à ERP no ERP Summit 2017
Assuntos: Gestão, Eventos, Tecnologia, Mobilidade
Baseada em inteligência artificial e computação cognitiva, solução permite ‘conversar’ com o sistema via smartphone trazendo ganhos de produtividade.
Especializada em tecnologia para gestão empresarial, de pessoas, logística, relacionamento com clientes e controle de acesso, a Senior leva para o ERP Summit 2017 uma nova experiencia de uso de seu sistema de ERP (Enterprise Resource Planning) ao incorporar tecnologias baseadas em inteligência artificial e computação cognitiva à solução.
Com funções integradas que permitem obter informações dos clientes de forma simples e natural – como situação financeira, contatos telefônicos e detalhes de pagamentos – a assistente virtual da Senior presente na solução Gestão Empresarial | ERP realiza tarefas e interage como uma pessoa.
Apresentada ao mercado durante o Conarh 2016, maior evento de gestão de pessoas da América Latina, a Sara (nome criado da sigla Senior Automated and Responsive Agent), a assistente virtual da Senior respondeu com sucesso a perguntas sobre processos de férias. Hoje, o chatbot já faz até agendamento de visitas a clientes.
Embora o conceito seja antigo, a inteligência é nova. Os chatbots compõem uma pequena parcela do gigante mercado de inteligência artificial que pode movimentar até US$ 153 bilhões até 2020, de acordo com o Bank Of America Merrill Lynch.
A Inteligência Artificial contida nos chatbots permite que esses agentes aprendam ou simulem o comportamento do usuário, além de interagir e identificar as suas preferências. Essa é, inclusive, uma das principais vantagens do modelo cognitivo: a humanização da tecnologia. Por meio dela, a pessoa consegue interagir com um agente virtual como se fosse um ser humano. Porém, com limitações, uma vez que a relação ainda não é totalmente natural.
Nova plataforma
As versões mais atualizadas das soluções da Senior já trazem um novo conceito de usabilidade de software, concentrando todas as soluções (BackOffice, especializadas em segmentos específicos ou parceiros) em um mesmo ambiente. Neste conceito de plataforma evoluída cloud enabled, a tecnologia sign on possibilita o acesso a todos os sistemas com login e senha únicos. “Estamos em linha com a tendência mundial da Transformação Digital – que promete acelerar a produtividade das empresas com novos modelos corporativos, incrementando a geração de renda com tecnologia de ponta”, afirma o Gerente de Produto ERP da Senior, Fernando da Silva.
SERVIÇO
Congresso e Exposição ERP SUMMIT 2017
Data: 25 de Abril de 2017
Criado com a proposta de reunir em um único evento a cadeia de fornecedores, usuários e influenciadores que atuam no segmento de software de gestão empresarial para discutir tendências, apresentar tecnologias, além dos caminhos para a evolução desta área, o evento é voltado a presidentes, diretores, gerentes, coordenadores, analistas e consultores, além de outros profissionais de TI ou não, que permeiam a utilização de sistemas de gestão dentro das empresas.
Horário: 9h às 18h
Endereço: NOVOTEL Center Norte – Av. Zaki Narchi, 500 – Vila Guilherme, São Paulo/SP
Palestras e interação
No ERP Summit 2017, a Senior realiza duas palestras:
Tema: Potencializando o uso do ERP com soluções especialistas
Palestrante: Fernando da Silva, Gerente de Produto ERP
Hora: 13h30
Local: sala 6. Cases 2Tema: O ERP Impulsionado a geração de energia sustentável
Palestrante: Diogo Conink, Coordenador de Produto ERP
Hora: 15h45
Local: sala 3. Cases
Informações: www.erpsummit.com.br
