FAQ - Perguntas frequentes

• Quais são os produtos da Senior Sistemas? +

  O portfólio da Senior está organizado em duas grandes frentes: Gestão Empresarial e Gestão de Pessoas. Nossa frente de Gestão Empresarial (ERP) combina soluções de Backoffice, Banking, Fiscal, Reforma Tributária e Mobile. Complementando essa oferta, contamos com tecnologias de logística, como WMS, TMS, YMS, roteirização e torre de controle. Já a frente de Gestão de Pessoas reúne soluções de HCM para recrutamento, folha de pagamento, ponto eletrônico, desempenho e benefícios, além de Gestão de Riscos e Segurança (GRS) para controle de acesso, gestão de portarias e terceiros.

• Os produtos da Senior se integram entre si? +

  Sim. A plataforma Senior é nativa em integração: ERP, HCM, Logística e GRS compartilham base de dados e se comunicam sem necessidade de conectores externos. Isso elimina retrabalho, reduz inconsistências entre áreas e entrega uma visão unificada da operação em tempo real. Ainda assim, alguns módulos podem ser contratados de forma independente, conforme a necessidade de cada empresa.

• Quais segmentos de mercado a Senior atende? +

  A Senior oferece soluções especializadas para Indústria, Agronegócio, Construção (construtoras e incorporadoras), Logística, Varejo, Serviços, Marketplace, Atacado e Distribuição, Governo e Portos e Recintos Alfandegados. Cada segmento conta com funcionalidades e parametrizações específicas para os desafios daquele mercado.

• A Senior Sistemas atende empresas de qual porte? +

  A Senior atende empresas de médio e grande porte. As soluções foram desenhadas para acompanhar operações em diferentes níveis de complexidade, desde negócios regionais até grupos empresariais com múltiplas unidades. A plataforma é escalável e integra áreas como ERP, HCM, logística e gestão de riscos em um único ecossistema.

• Como a Senior garante aderência às especificidades fiscais de cada setor? +

  A plataforma conta com um módulo de Compliance Fiscal (Sistema de Gestão Fiscal) que centraliza apuração de impostos, obrigações acessórias e adequação a diferentes regimes tributários. O sistema permite parametrização por segmento, o que facilita a adaptação para setores com regras mais específicas, além de estar preparado para mudanças como a Reforma Tributária.

• A Senior atende empresas do setor público? +

  Sim. A Senior possui uma vertical dedicada ao segmento de Governo, com soluções para gestão de pessoas, folha de pagamento, controle de ponto e backoffice adaptados às exigências da administração pública, incluindo integrações com sistemas federais e estaduais.

• A Senior oferece soluções em nuvem? +

  Sim. Os produtos da Senior estão disponíveis em modelo cloud, gerenciados pela própria infraestrutura da empresa via Senior Cloud. O modelo inclui alta disponibilidade, backups automáticos, atualizações contínuas e suporte técnico especializado, sem necessidade de investimento em servidores próprios.

• O sistema da Senior é o mesmo para todos os segmentos ou existe um ERP por setor? +

  A base do sistema é única e integrada. Ou seja, existe uma plataforma central de ERP que serve todos os segmentos. O que muda são os módulos, configurações e fluxos, que são ajustados conforme as necessidades de cada setor.

• É possível contratar apenas as soluções do segmento que minha empresa precisa? +

  Sim. O portfólio da Senior permite contratações modulares: você pode começar pelo ERP, pela gestão de pessoas (HCM) ou pela logística, e expandir conforme a operação crescer. A integração entre os módulos é nativa, eliminando retrabalho de dados entre sistemas diferentes.

• A Senior tem cases comprovados nos segmentos que atende? +

  Sim. A Senior conta com mais de 14.500 clientes ativos em todo o Brasil, distribuídos entre os segmentos atendidos. Confira os cases disponíveis e veja como empresas de indústria, agronegócio, construção civil, logística, varejo e outros setores aplicam as soluções e alcançam ganhos de eficiência, controle e conformidade.

• Além dos softwares de gestão, a Senior oferece soluções financeiras? +

  Sim. Para entregar uma experiência completa, a Senior expandiu seu ecossistema integrando soluções de finanças embarcadas diretamente aos seus sistemas. Esse movimento conta com a Wiipo, fintech focada em benefícios flexíveis e HR Tech, e com a Senior Capital, uma joint venture com o BTG Pactual criada para oferecer crédito corporativo e serviços bancários de forma nativa e automatizada dentro do ERP.

• Qual produto da Senior é indicado para gestão de pessoas? +

  A solução é o HCM (Human Capital Management), uma plataforma completa que atende toda a jornada do colaborador: Talent Acquisition (ATS e admissão digital), Talent Operation (folha de pagamento, ponto eletrônico e SST), Talent Management (gestão de desempenho e carreira, remuneração, LMS e pesquisa de clima) e Employee Experience (benefícios flexíveis, crédito consignado, holerite digital e mobilidade).

• O que é o ERP da Senior e o que ele oferece? +

  O ERP da Senior é uma plataforma cloud-native que integra backoffice, gestão fiscal, suprimentos, vendas, relacionamento com clientes e operações em um único sistema. Com Agentes de IA nativos, automatiza rotinas, centraliza dados em tempo real e apoia decisões mais estratégicas, baseadas em dados. A solução reúne recursos como Open Finance e Inteligência Tributária, e está 100% preparada para apoiar sua empresa nos desafios da Reforma Tributária.

• A Senior tem solução de inteligência artificial? +

  Sim. A SARA Studio - Senior Agent for Recommendation & Analysis é o Hub de Agentes de IA da Senior, desenvolvido para transformar a gestão empresarial por meio de inteligência aplicada aos negócios. Integrada ao ecossistema da Senior, ela reúne agentes especializados que atuam de forma contextualizada para apoiar decisões, automatizar processos e potencializar resultados em diferentes áreas da gestão.

• É possível contratar um único produto ou preciso adquirir a plataforma completa? +

  A contratação é modular. Você pode iniciar com o produto mais crítico para o seu momento e expandir para os demais conforme a operação evolui. A integração entre módulos é nativa, então a expansão não gera retrabalho de implementação.

• A Senior oferece suporte ao cliente? +

  Sim, em duas modalidades. O suporte padrão cobre o atendimento técnico incluído na contratação dos produtos Senior. Já o Suporte Premium é uma camada adicional para empresas que precisam de maior disponibilidade e personalização com modalidades como Ponto Focal, SLA Avançado, Plantão 24x7 e atendimento estendido, combináveis conforme a necessidade do negócio.