Videocast: A importância do relacionamento com o cliente e a oferta de valor agregado ao produto como diferenciais de vendas

“Profissionais de vendas devem ser gerenciadores de relacionamentos, buscando a cada dia desenvolver a habilidade de se relacionar com os clientes antes mesmo de oferecer um produto”, afirma o palestrante e professor Menegatti. De acordo com ele, que participou do 1º Fórum de Vendas realizado pela Senior, nos dias 18 e 19 de abril, um dos principais motivos que levam uma empresa a obter sucesso é o relacionamento que ela mantém com o consumidor.

Em videocast, professor Menegatti explica que, atualmente, os clientes não esperam apenas um produto ou um serviço de uma organização. Eles desejam também segurança e facilidade de acesso. Por isso, indica que profissionais de vendas entendam que, ao vender um produto, estão oferecendo uma marca, que é a promessa de entrega de valor. Ele conta ainda que, tão importante quanto buscar novos clientes é mantê-los e, com eles, aumentar o nível de negociação. “Cada vez mais é necessário encantar e satisfazer todas as necessidades dos consumidores”, percebe.