Empresa do Grupo Telefônica fala como a tecnologia auxiliou a gestão remota e ágil de toda a sua operação
O uso de tecnologia no setor logístico atualmente é essencial para atender à expectativa dos clientes que estão cada vez mais conectados. Com o apoio dessas inovações já é possível garantir um fluxo de informações sobre os processos logísticos, garantindo uma experiência do cliente positiva apenas com um toque na tela do smartphone.
As empresas de operações logísticas funcionam hoje com extrema agilidade, com altas demandas e prazos menores, e lidam com essa realidade com o apoio de soluções como WMS, TMS e ERP. São essas ferramentas de gestão que suportam hoje toda a cadeia de suprimentos oferecendo para as companhias uma completa visibilidade de todos os processos e trajetos que uma mercadoria percorre até alcançar o seu destino final.
“Ter essa agilidade e controle oferecendo visibilidade para o centro logístico e para todos os envolvidos no processo, tem feito a diferença no nosso mercado de logística. Especialmente porque só neste ano tivemos um aumento de 93% no volume de mercadorias que transacionaram pelos nossos sistemas, dentro das empresas que atendemos quando falamos de logística”, destaca Anderson Benetti, Head de Produto na Senior Sistemas, empresa especialista em tecnologia para gestão.
Ilustrando essa realidade, a TGestiona, cliente da solução WMS de solução de armazenagem da Senior desde 2003, reforçou a conectividade da sua operação em 2019 atualizando a aplicação de WMS, e agora em 2020, com a implantação da solução TMS para gerenciamento de transportes.
A empresa, que pertence ao Grupo Telefônica, nasceu com o objetivo de atender a companhia e, ao longo de anos de experiência expandiu sua atuação para o mercado nacional. Hoje a TGestiona tem mais de R$ 300 milhões de produtos armazenados com 550 mil volumes expedidos por mês. A empresa também está à frente do mercado tradicional, atuando em processos de armazenagem, com centros de distribuição em São Paulo, Paraná e Rio Grande do Sul, Distribuição aéreo e rodoviário nacional e, Coletas. Além de uma extensa malha de distribuição na Região Sudeste e Sul e experiência no processo de logística reversa (coletas na residência dos clientes), realizando mais de 100 mil entregas porta a porta por mês e 20 mil coletas.
Com uma ampla malha de distribuição, atingindo regiões distantes do interior dos estados, inclusive em áreas rurais e, com grande quantidade de usuários e motoristas espalhados por todas as filiais, a empresa sentiu necessidade de um sistema de simples utilização e alta disponibilidade, dado que o tempo de resposta para atuar em instabilidades sistêmicas e em entregas de regiões remotas prejudicava toda a operação da companhia.
“A boa usabilidade do sistema da Senior trouxe um ganho produtivo com agilidade no processamento e também na facilidade em multiplicar o conhecimento entre as filiais e novos funcionários, explica Ronaldo Barbim Pirana, Gerente de Projetos da TGestiona Logística.
GESTÃO NA NUVEM
É importante destacar que a solução WMS é administrada também com o apoio da plataforma senior X, que reúne em um único local todas as soluções de gestão da Senior que foram inseridas na operação do cliente.
A plataforma senior X oferece as melhores práticas oferecidas pela AWS – plataforma de nuvem mais adotada e mais abrangente do mundo. Hoje grandes empresas e os maiores órgãos governamentais estão usando a AWS para reduzirem seus custos, ficarem mais ágeis e inovarem mais rapidamente.
DIFERENCIAIS DA SOLUÇÃO TMS:ACESSO A DADOS LOGÍSTICOS MOBILE
A implantação do TMS Senior na empresa começou na regional do Rio Grande do Sul, e já nos primeiros dias surpreendeu com ganhos, especialmente com a utilização do aplicativo de entregas da solução, muito prática para os motoristas que consegue visualizar a relação de entregas, fazer o apontamento de ocorrências e capturar assinatura e comprovantes digitais. “Eliminamos completamente os atrasos nos envios das informações do processo de entrega, algo que tínhamos em nossa rotina devido a indisponibilidade do sistema anterior que usávamos”.
“O nosso TMS também oferece assinatura digital de canhoto de entrega evitando a impressão e desperdício de milhares de folhas, uma facilidade que tem auxiliado nossos clientes, especialmente os que possuem um perfil atento às questões como agilidade e sustentabilidade do negócio”, complementa o especialista da Senior.
“A TGestiona propõe-se a garantir o acompanhamento em tempo real da entrega aumentando a experiência do cliente”, destaca Ronaldo.
“Buscávamos um TMS que se adequasse ao perfil de nossa operação de transportes e neste sentido a Senior apresentou a flexibilidade necessária e ajustou sua proposta técnica de modo a atender os requisitos operacionais”, finaliza o cliente da Senior.