Serviços de Infraestrutura da Senior: da escolha do produto ao gerenciamento e manutenção

Nos últimos tempos já ocorreram algumas mudanças culturais, mas sempre que um empresário, em especial pequeno ou médio, resolve que está na hora de tornar a gestão da sua empresa mais profissional e organizada, com soluções mais tecnológicas, começam os problemas. Normalmente, são muitas escolhas a fazer e pouco conhecimento na área.

Para quem acredita que basta entrar em uma empresa de sistemas e comprar um software de gestão, está muito enganado. O gerente de produto da Senior, Hevertom Fischer, explica que, geralmente, os clientes fazem exatamente isto: chegam à companhia e dizem que precisam de um programa para ajudar na administração, mas na verdade, não sabem nem por onde começar. E é neste momento que descobrem a necessidade de se montar toda uma infraestrutura em Tecnologia da Informação (TI) para armazenar, organizar e disponibilizar os dados que precisam para seguir em frente.

A Senior oferece todos os serviços de infraestrutura necessários para uma empresa funcionar sem preocupação e sem ter que lidar com vários fornecedores de tecnologia. Ela trabalha com:

– Os sistemas operacionais Linux, da Red Hat, e Windows Server, da Microsoft;
– Os bancos de dados da Oracle e da Microsoft;
– Os produtos Microsoft para acesso remoto.

Estas opções levam aos clientes, além de tecnologia de ponta, economia de recursos, pois eles têm a vantagem em poder adquirir produtos Oracle e Microsoft por um valor mais baixo que o preço tradicional do mercado. Por ser uma desenvolvedora de softwares, a Senior tem um contrato específico com as duas empresas, o que gera este benefício aos usuários.

Oferta de um serviço completo

Fischer ressalta, no entanto, que os clientes não precisam saber o que comprar ou como montar tudo isto. Ele coloca que a Senior possui especialistas que fazem o dimensionamento de todo o sistema, como se fosse o orçamento de uma obra, com tudo o que o cliente irá precisar — este orçamento é gratuito. Por exemplo, se uma empresa de médio porte resolve adquirir a solução Gestão de Pessoas, o técnico da Senior irá listar todas as especificações e indicar a infraestrutura necessária para o software começar a trabalhar. “Então explicamos ao cliente que podemos oferecer tudo isto a ele. É isso que a gente faz, sempre tentamos oferecer uma solução completa”, destacou Fischer.

E depois de tudo escolhido, a Senior ainda oferece toda a parte de serviços de implementação, com equipe especializada, inclusive com certificação técnica em Linux, Oracle e Microsoft. Há algumas vantagens em poder operar todo um sistema com apenas um fornecedor, segundo o gerente de produto. Entre elas estão:

– Gerenciar o relacionamento com apenas uma empresa, que acabará com o risco daquele jogo de empurra-empurra no qual um fala que o problema é do outro e ninguém resolve nada;
– Conseguir uma resolução mais rápida quando ocorre um problema, pois a empresa conhece todo o sistema e pode fazer um diagnóstico mais rápido, assim como resolvê-lo.

Junto com toda a parte da implementação da infraestrutura, a Senior ainda oferece serviços de acompanhamento para o cliente. Fischer destaca dois: o de atualização dos produtos, para as empresas que não querem fazer as atualizações do sistema sozinhas; e o gerenciamento da infraestrutura para o cliente, na qual a companhia assume a responsabilidade de cuidar dos servidores.

Financiamento

Além de aceitar o financiamento do Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) para alguns produtos e serviços, inclusive a linha especial de crédito para micro, pequenas e médias empresas, a Senior conta com financiamento próprio de algumas linhas de produtos.

O que Fischer expõe é que, hoje, qualquer empresa pode modernizar sua gestão com tecnologia, pois há produtos e sistemas de várias faixas de preços. Tudo depende do que o cliente quer.