Saiba como realizar e receber um feedback sem constrangimento

Como você recebe uma sugestão, crítica ou comentário no trabalho? Tenta aprender com o que é dito ou ignora a opinião recebida? O coach executivo e CEO do ICCoaching, Carlos Alecrim, revela alguns segredos para uma interação eficiente dentro das empresas.

De acordo com ele, algumas pessoas têm dificuldade e não conseguem dar feedback porque têm limitações para ser um líder. Além disso, há a tendência equivocada de alguns executivos de só passarem críticas para contornar conflitos. “Isso não é bom. As pessoas também devem recebê-las quando está tudo indo bem, quando conseguem superar desafios”, pontua, ao indicar que os comentários sejam substituídos por feedbacks construtivos. “A dificuldade em receber o feedback existe, muitas vezes, pela forma que ele está sendo dado”.

Alecrim sugere que o processo de feedback seja iniciado apenas quando houver certeza de que ele é necessário, tomando por base aspectos que estão dificultando o resultado, e nunca o que está incomodando. “Para ser eficaz, a mensagem deve ser focada em quem irá recebê-la. Então, é necessário que quem vá dar o feedback se coloque no lugar do outro, pensando em suas características”, afirma. Em seguida, é preciso saber se a pessoa concorda ou discorda do que acabou de ouvir e, assim, descobrir a melhor maneira de ajudá-la. “Jamais dê um feedback para quem não está preparado. Busque prepará-lo, sempre. Vale destacar que não existe fórmula pronta, mas há sutilezas a serem observadas”, destaca o coach.

Para Alecrim, a máxima de “elogios em público e críticas em particular” deve acontecer sempre, pois, assim, o líder conseguirá estimular as atitudes positivas dos seus liderados. “Mas não vale passar uma crítica positiva em público que não condiz com a realidade. Você corre o risco de cair em descrédito”, atenta.

Com informações do portal Administradores.