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Transformação Digital
O que é Transformação Digital?
Apesar de à primeira vista parecer um conceito futurista sem previsão para acontecer, a transformação digital é um tema bem atual, e já está acontecendo agora, neste exato momento. Enquanto você lê este texto num tablet com touch screen ou um smartphone, as tecnologias digitais nos rodeiam a ponto de não percebermos mais sua importância - ao mesmo tempo em que não nos vemos mais vivendo sem ela.
A 4ª Revolução Industrial
Todas as revoluções industriais que a humanidade viveu em sua história aconteceram em momentos-chave, em que determinadas invenções impulsionaram grandes mudanças na sociedade. Enquanto as anteriores redefiniram os conceitos de transportar, produzir e modernizaram a indústria, esta que estamos prestes a viver está provando ser a mais desafiadora de todas.
As fases da
transformação digital
Apesar de parecer um conceito bem novo, a transformação digital já vem acontecendo ao longo dos últimos anos, em alguns estágios:
Digitização: apesar de parecer uma palavra com a grafia errada, o nome deste estágio é esse mesmo. Foi o 1º contato do homem com a tecnologia dos computadores. Neste período começamos a construção de nossa base de dados, iniciando o processo de inserir no meio digital todos os nossos dados analógicos.
Digitalização: este momento foi marcado pelo movimento de digitalização dos documentos físicos, além de mudanças reais e visíveis nas empresas por conta das novas tecnologias.
Transformação digital: é o momento para o qual estamos nos preparando agora a fusão dos mundos físico, digital e biológico através da tecnologia, que estará cada vez (ainda!) mais presente no nosso cotidiano - e principalmente nos modelos de negócios.
A transformação digital vai influenciar no nosso dia a dia?
...FOMO (fear of missing out), como é conhecido o medo de estar deixando de saber algo de importante que está acontecendo...
Quando usamos a tecnologia para melhorar qualquer ação, trata-se de um processo de transformação digital que está acontecendo. Para termos noção do impacto dessa mudança, basta pensarmos na nossa vida antes dos smartphones. Com a democratização da internet e o advento dos apps, a quantidade de serviços e produtos que antes só tínhamos acesso através de outras vias, o dia a dia tornou-se muito mais produtivo.
Porém, ao passo que otimizamos cada vez mais nosso tempo, também estamos cada vez mais distraídos com o volume de informações que recebemos e mais ansiosos com o fear of missing out - ou FOMO, como é conhecido o medo de estar deixando de saber algo de importante que está acontecendo no mundo.
A solução para isso? Mais tecnologia. Apps com métodos para auxiliar no relaxamento, vídeos no Youtube de técnicas para aproveitar melhor o aqui e agora, livros que podem ser baixados na velocidade da sua vontade. Sem falar nas compras online, que estão cada vez mais buscando melhorar a experiência do cliente. É, a transformação digital já está tão inserida no nosso dia a dia que fica difícil sequer imaginar a vida sem nenhum desses recursos na ponta dos dedos.
Veja, por exemplo, como a transformação digital impacta o comportamento do consumidor criando tendências de autosserviço. Conheça a revolução do Supermercado.
Mitos da transformação digital
Justamente por ser um tema que parece distante e por isso mesmo, desconhecido para muita gente, vários mitos foram criados ao redor deste conceito. Por isso, vamos desmistificar alguns desses pensamentos que insistem em nos confundir ao pensarmos na transformação digital:
Como se tornar um profissional preparado para a transformação digital?
Segundo um estudo
da CEI Survey
ATÉ 2020
dos compradores pagarão mais para terem uma melhor experiência.
Muitos profissionais encaram a transformação migrando para áreas técnicas. A questão é que apesar da temida inteligência artificial, ainda serão necessários profissionais capacitados nas demais áreas da empresa, como tecnologia da informação, financeiro, etc.
A grande mudança é que esses profissionais serão auxiliados no seu dia a dia por soluções que vão aumentar sua produtividade e tomar decisões mais assertivas. Por isso, um passo importante é alcançar um bom domínio das ferramentas para desenvolver um trabalho que de fato utilize os dados que as soluções conseguem gerar. Não há motivo para gerar dados se não há pessoas para interpretá-los.
Além disso, manter-se informado a respeito das novidades do mercado no que tange a ferramentas úteis que podem alavancar seu rendimento podem oferecer uma forte vantagem competitiva. E o resultado é invariavelmente um caminho ascendente na carreira.
Outro ponto importante é que um dos protagonistas na transformação digital é o cliente, que está cada vez mais exigente e informado. Segundo um estudo da CEI Survey, até 2020 86% dos compradores pagarão mais para terem uma melhor experiência. Por isso, ganha o profissional que souber orientar suas ações e tiver a sensibilidade de entender o que o cliente busca.
Trabalhar em equipe e saber manter uma boa comunicação com seus colegas, assim como demais departamentos da empresa é outro ponto importantíssimo nessa nova era de transformação digital. Isso porque, cada vez mais, as soluções envolvem várias equipes diferentes para que os processos se tornem mais ágeis e a produtividade, mais alta.
Quais os benefícios da transformação digital
Segundo estudo realizado pela Sysorex, na rede mundial composta de 7 bilhões de aparelhos mobiles, são gastos diariamente 3,7 trilhões de dólares por dia em transações bancárias realizadas via internet. Quanto desse valor foi parar no caixa da sua empresa?
Muitas empresas resistem ao processo por não enxergarem como poderiam ganhar com a transformação digital, porém o risco de serem engolidas pela concorrência é grande. Para encorajar seus primeiros passos nesta revolução, listamos aqui alguns itens que podem convencê-lo de que vale muito a pena entrar para este clube.
E como chegar lá?
Agora que já falamos das muitas vantagens de aderir o quanto antes à transformação digital, você deve estar se perguntando qual o caminho das pedras. Seguem aqui algumas dicas para sua empresa chegar lá.
Soluções que podem transformar seu negócio
Selecione o departamento que tem interesse em conhecer:
Saiba como a transformação digital pode auxiliar seu negócio
Vamos descomplicar?
A transformação digital é um dos termos mais falados nas empresas ultimamente. Para ajudar você a ficar por dentro e entrar na conversa com propriedade, listamos abaixo as palavras e expressões mais comuns que normalmente são usadas quando se fala na 4ª revolução industrial.
AI - Artificial Intelligence é a tradução para o inglês de Inteligência Artificial. Consulte aqui.
Analytics - é a oportunidade de interpretar dados e a partir deste estudo ter a segurança necessária para tomar decisões mais assertivas. Saiba mais sobre o People Analytics.
Big Data - refere-se ao grande volume de dados que as empresas recebem todos os dias. Esta quantidade significativa de informações pode ser usada para obter insights que podem definir novas estratégias e melhores decisões no negócio.
CRM - é a sigla em inglês de Customer Relationship Management, em tradução livre algo como “gestão de relacionamento com o cliente”. Esta abreviação é usada para definir os softwares que realizam este tipo de trabalho. Leia mais sobre o CRM.
Chatbot - é um software criado para simular um humano numa conversa ou atendimento virtual. Ajuda a responder aquelas perguntas que todo mundo faz - e que roubam tempo de um profissional que poderia estar produzindo muito mais em outra função. Um exemplo é a Sara, assistente virtual da Senior que responde dúvidas sobre o eSocial.
Data Scientists - é uma das novas profissões que estão surgindo devido à transformação digital. É um profissional que lidera os processos de análise de dados, que tem grande experiência com negócios e estatísticas, para assim fornecer insumos para tomadas de decisão.
ERP - é a sigla em inglês de Enterprise Resource Planning, algo como Planejamento dos Recursos da Empresa. Trata-se de um sistema de gestão empresarial, responsável por cuidar de todas as atividades diárias de uma empresa de forma integrada. Conheça 5 benefícios de um ERP para as empresas.
Feed - é a linha do tempo onde aparecem as informações das pessoas com quem você se relaciona nas redes sociais.
Gestão - é a administração dos recursos disponíveis na empresa. A Senior possui soluções que podem te ajudar nesse gerenciamento. Baixe o e-book exclusivo que preparamos e fique por dentro das boas práticas das empresas bem-sucedidas em gestão.
HCM - é a sigla de Human Capital Management, que significa em português Gestão de Capital Humano. Trata-se do software responsável por automatizar todos os processos referentes aos colaboradores de uma empresa. Saiba mais sobre os desafios da Gestão de Pessoas para os próximos anos e como o HCM pode ajudar sua empresa.
IA - é a sigla de Inteligência Artificial, um ramo da ciência da computação que se propõe a criar dispositivos que simulem a capacidade humana - raciocinar, perceber, tomar decisões, resolver problemas. Ou seja: a capacidade de ser inteligente.
Internet das coisas - trata-se da revolução tecnológica que visa conectar tudo que usamos no dia a dia à internet. Relógios e dispositivos móveis são alguns dos que já estão completamente inseridos na nossa realidade atual, mas ainda há muita coisa vindo por aí.
IoT - é a abreviatura de Internet das Coisas em inglês, ou seja, Internet of Things.
Jornada do comprador - é como se chama o caminho que um potencial cliente inicia desde detectar um problema até encontrar a solução - e tornar-se efetivamente cliente.
Keyword - traduzida para o português como palavra-chave, trata-se de uma palavra que comumente é usada nos motores de busca para encontrar sua empresa.
Lead - é como são chamadas as pessoas que são tidas como potenciais clientes e que já estão cadastradas no seu banco de dados por já haverem demonstrado interesse.
Machine Learning - expressão em inglês para “aprendizado de máquina” é a capacidade que alguns sistemas têm de modificar seu comportamento tendo como base sua própria experiência.
Net - no Brasil é um apelido comum para “internet”.
Omnichannel - é um conceito que afirma que para transformar a experiência de um cliente, é necessária a integração de todos os canais de comunicação, de forma fluida e eficiente.
PME - sigla para “pequenas e médias empresas”. Leia mais sobre a solução para gestão empresarial de pequenas e médias empresas.
QR-Code - sigla para “quick response” em inglês ou “resposta rápida” em português, trata-se de um código que pode ser escaneado e convertido em textos, endereços URL, números de telefone, localizações, e-mails, contatos ou sms.
Responsividade - é a capacidade de sites, aplicativos e softwares serem acessados de diferentes aparelhos (dispositivos móveis, tablets, desktops, etc) sem perder a qualidade.
ROI - sigla em inglês para Return On Investment ou em português “retorno sobre investimento” significa basicamente o lucro atingido a partir de um determinado investimento financeiro.
SEO - sigla em inglês para Search Engine Optimization ou “otimização de motores de pesquisa”. Trata-se de estratégias criadas para posicionar as páginas de web nos motores de busca, de forma orgânica, de maneira a serem mais acessadas.
TMS - sigla em inglês para Transportation Management System ou “sistema de gerenciamento de transportes”, é o sistema utilizado para integrar toda a logística de transportes de uma empresa. Saiba mais sobre o TMS da Senior.
UX - sigla em inglês para “User Experience”, trata-se do processo de melhoria da satisfação dos usuários através da usabilidade, acessibilidade e interação.
WMS - sigla em inglês para Warehouse Management System ou “sistema de armazenamento de armazém”. Trata-se do sistema utilizado para gerir estoques. Conheça o WMS da Senior.', 'templates' );?>
XML - extensão que estrutura as informações de forma que permite tanto a leitura humana quanto dos computadores.
Z - é a denominação dada para a geração que até hoje vai viver mais intensamente a transformação digital - são os nascidos entre 1990 e 2010.
Agora que você já sabe tudo sobre transformação digital, desde como vai influenciar a sua carreira até como implantar no seu negócio, chegou a hora de botar a mão na massa. Comece aos poucos, mas comece. A 4ª revolução industrial já está batendo na porta, e como a história já nos ensinou, quem fica parado esperando acontecer para tomar alguma atitude, raramente sobrevive.