Ser efetivo no gerenciamento de frota é fundamental tanto para as empresas que absorveram esta atividade para o seu negócio quanto para aquelas que prestam esse tipo de serviço para os seus clientes.
O gerenciamento de frota é um elemento crucial para o segmento logístico. Ter sucesso para administrar o conjunto de veículos usados para cumprir uma operação é fundamental não só para ampliar a satisfação do consumidor como para aumentar a eficiência e reduzir custos. Estimativas do setor apontam que ampliar essa capacidade pode diminuir em até 30% os custos logísticos.
Ou seja, ser efetivo no gerenciamento de frotas é importante tanto para as empresas que absorveram esta atividade para o seu negócio quanto para aquelas que prestam esse tipo de serviço para os seus clientes. Afinal de contas, optar pelos veículos adequados para cada tarefa garante produtividade e mais controle sobre as operações, sem onerar os gastos.
O gerenciamento de frota pode ser integrada ao Transportation Management System (TMS), garantindo o monitoramento em tempo real. Mas quais são os desafios para ter sucesso nesta operação, conseguindo cumprir as expectativas dos clientes – ou de outros departamentos – dentro de uma perspectiva de controle de custos e eficiência?
Fique conosco no restante deste artigo para saber mais sobre as melhores práticas de gestão de frotas!
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Como otimizar o gerenciamento frota?
É preciso entender que o gerenciamento de frotas pode ser dividida em três etapas. Entender as distinções entre elas auxilia na busca pelo aprimoramento, focando em segurança, produtividade e agilidade nas entregas.
Gestão de ativos
Neste caso, estamos falando do controle a respeito dos veículos disponíveis para as entregas, sua disponibilidade, qual o melhor conjunto para cada entrega, entre outros pontos.
Gestão de comportamento
Esta área envolve a maneira como os times conduzem os veículos e orientações referentes à segurança, às paradas de descanso previstas por lei, às manutenções exigidas e os relatórios e os feedbacks a respeito dos carros.
Gestão de insumos
Além das pessoas, estamos falando de combustível, pedágios e a manutenção dos veículos, incluindo a compra de peças e a sua vida útil.
Essas áreas envolvem variáveis complexas, muitas vezes impossíveis de serem analisadas manualmente. A cada entrega, é necessário analisar fatores como o tipo de veículo, rota, motoristas disponíveis, além de considerar folgas, licenças ou veículos alocados em outras operações. Por isso, o investimento em um gerenciamento de frotas automatizado é crucial para a competitividade das empresas no setor logístico.
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Por que investir em um gerenciamento de frotas automatizada?
Com a presença destes dados de gerenciamento de frota dentro do TMS, ganha-se a oportunidade de consolidar diversas informações para uma administração mais ágil e otimizada do segmento logístico. Uma gestão de frotas adequada apresenta benefícios internos, gerando economia e mais eficiência, enquanto outros são sentidos diretamente pelos clientes finais de sua operação.
Entre os pontos positivos, é possível citar:
- Melhoria na gestão de insumos;
- Mais precisão sobre as rotas e o consumo de combustíveis, incrementando a economia obtida;
- Aumento da produtividade, eficiência operacional e agilidade de entregas, melhorando a satisfação dos clientes;
- Menos gasto com seguro de frotas e aumento da prevenção contra roubos, furtos e acidentes;
- Otimização do planejamento de entregas, reduzindo gastos com horas extras e promovendo a satisfação e a segurança dos colaboradores;
- Incremento da gestão de manutenção, com diminuição das paradas e de interrupções no uso de veículos por problemas técnicos;
- Prolongamento da vida útil das peças e componentes, evitando trocas antecipadas ou desnecessárias;
Aumento no controle de indicadores, como custos por viagem, tempo gasto em pedágios, no congestionamento e em paradas.
Na prática, todas essas vantagens são consequência da presença de dados específicos sobre a operação logística, que dão mais apoio para a tomada de decisão pelos gestores. Na perspectiva de gerenciamento de frota, torna-se mais simples identificar o conjunto de veículos mais adequado para cada entrega, assim como perceber os momentos mais apropriados para paradas de manutenção.
A busca pela redução de custos com o gerenciamento de frotas
Ao identificar os indicadores de desempenho logístico em cada área, é possível fazer análises específicas para cada pedido em prol da automatização deste trabalho. Normalmente, estas métricas são separadas em setores específicos, oferecendo uma percepção distinta sobre cada etapa do gerenciamento de frota, como, por exemplo:
- Gestão de manutenção e de custos, com dados como, por exemplo, índice de veículos indisponíveis por entregas, tempo de correção quando afastado, entre outros;
- Monitoramento do consumo de combustível global e de cada veículo, o que pode indicar alertas para as manutenções. Além disso, é possível simular cenários para as entregas, identificando as estratégias mais inteligentes para garantir o cumprimento de prazos sem exceder gastos em combustível;
- Administração da performance de cada veículo, garantindo que os ativos não estejam nem ociosos nem demandados em excesso;
- Ocorrências relacionadas aos motoristas ou à segurança pública, assim como caminhos com maior probabilidade de incidentes, o que abre a possibilidade de orientações em relação aos cuidados e como proceder nestes casos.
Mas a diminuição dos custos por si só não deve impactar a experiência do usuário e sua percepção sobre o frete. A disseminação da internet e do e-commerce normalizou situações como a entrega no mesmo dia e a entrega grátis, o que adiciona camadas de complexidade desta gestão. Afinal de contas, muitos clientes dão isso como garantido.
É por isso que há a necessidade de investir em um TMS, em monitoramento com as métricas adequadas e pessoas com experiência para estabelecer as melhores práticas em gerenciamento de frotas. É por meio desta mentalidade e da tecnologia adequada que será possível simultaneamente reduzir os prazos de entregas dos fretes, mantendo ou até mesmo reduzindo os custos totais envolvidos neste processo.
O impacto da sustentabilidade no gerenciamento de frotas
Além das necessidades de competitividade e de custos, a sustentabilidade está ganhando um peso decisivo no gerenciamento de frotas, independentemente das entregas B2B ou B2C. Neste caso, os dados a respeito do consumo de combustível, de emissões de CO2 e a respeito da eficiência da frota como um todo – e de cada veículo – terão papel decisivo.
Com base nesses dados, pode-se definir um planejamento estratégico voltado para atingir metas de redução e até mesmo de investimentos de maior monta, caso da substituição de veículos pelos elétricos ou por motores mais atuais, cujo consumo de combustível é menor. Isso é mais comum em veículos a diesel, caso dos caminhões.
A Senior oferece o suporte necessário para uma implementação bem-sucedida de softwares especializados e de controle de sustentabilidade, contribuindo para a gestão de transporte eficiente e competitiva no mercado atual.
