A Senior, uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão empresarial do Brasil, realizou entre os dias 12 e 15 de novembro a edição 2011 do Encontro de Serviços e Atendimento (ESA) com profissionais das áreas de Serviço e Atendimento da empresa e representantes dos canais de distribuição, em Itapema, Santa Catarina. Na edição deste ano o evento seguiu a temática “Ecossistema Senior” com o objetivo de integrar as partes envolvidas nos projetos de prestação de serviço e atendimento da empresa.

O ERP da Senior conta agora com um novo processo na gestão de Engenharia de Produto, da área de Manufatura, que controla a utilização de ferramentas durante o processo produtivo. O Controle de Ferramentaria evita conflitos de alocação de ferramentas e contribui com a eficiência da linha de produção.

Há no mercado uma boa quantidade empresas que produzem ERPs. São empresas nacionais, grupos multinacionais, alguns especializados em grandes organizações e outros com foco nas médias e pequenas companhias. Todas também distinguem-se pelas funcionalidades de seus sistemas, fator tão importante quanto a flexibilidade e a interface amigável com outros softwares. Como se pode notar, a escolha do sistema deverá passar por muitas etapas até que se encontre o que mais de adéqua às necessidades e condições de sua empresa.

Profissionais das áreas de Serviços e Atendimento e dos canais de distribuição da Senior estarão reunidos entre os dias 12 e 15 de novembro para participar do Encontro de Serviços e Atendimento 2011 (ESA). As atividades ocorrerão em um resort na cidade de Itapema, em Santa Catarina, e terão a temática “Ecossistema Senior”, com o objetivo de integrar as partes envolvidas nos projetos de prestação de serviços e atendimento da empresa.

No segundo dia de congresso, a gestão de pessoas também foi tema em algumas palestras, como a da professora da Harvard Business School, Rosabeth Moss Kanter. Ela pesquisou equipes do esporte para traçar o perfil dos comportamentos equipes diante de vitórias e derrotas. Com essa analogia, destacou pontos que também se aplicam nas organizações.