O que significam as siglas TMS, WMS e ERP e como elas podem melhorar a armazenagem e a distribuição dos negócios, pensando em otimização de custos e na experiência do cliente.
Quase a metade dos consumidores globais – 49% – abandonaram uma marca devido a uma má experiência como consumidor. É isto o que indica uma pesquisa recente realizada pela Emplifi, que apresentou 11 fatores-chave esperados das marcas. Entre eles, aparece, é claro, a demanda por entregas rápidas e nos prazos estipulados, o que é simplificado com a adoção de um sistema de logística.
Com o aumento das compras online, a necessidade de melhorar a gestão de fretes e de entregas é uma demanda essencial para negócios dos mais variados segmentos do país. No Brasil, em 2023, o e-commerce movimentou R$ 196,1 bilhões, um crescimento de 4,8% em relação ao ano anterior. Desde 2016, na prática pode-se dizer que as compras no ambiente virtual aumentaram em cinco vezes seu volume.
Ou seja, diante deste cenário e da tendência de evolução do e-commerce, investir em ferramentas e plataformas específicas para gerenciar a distribuição como um todo ganha um peso adicional para manter uma empresa competitiva e efetiva. Se você quer saber mais sobre o tema, siga conosco neste artigo!
O que é um sistema de logística?
Um sistema de logística é uma plataforma especializada em gestão que visa integrar e automatizar os processos logísticos de uma empresa. Ele oferece funcionalidades para gerenciar todas as etapas, desde o planejamento até a execução final, incluindo transporte, armazenamento e distribuição dos produtos.
Essa plataforma centraliza dados e processos, permitindo maior visibilidade e controle das operações logísticas, o que facilita a otimização de rotas, estoques e prazos de entrega. Além disso, proporciona uma experiência melhor para o consumidor e um aumento na performance corporativa.
Como funciona um sistema de logística?
O funcionamento de um sistema de logística envolve a integração de diversas funções operacionais, como o gerenciamento de armazéns, centros de distribuição e a gestão de frotas. Ele permite automatizar processos que antes eram manuais, resultando em maior eficiência e redução de custos.
Em um cenário de exigências de clientes e de busca pela otimização de custos, um sistema de logística é essencial para:
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Integração de armazéns e centros de distribuição: Melhora a eficiência operacional e o controle de estoque.
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Ferramentas de roteirização: Otimiza as rotas de entrega, garantindo que os prazos sejam cumpridos.
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Gestão de frotas: Oferece controle sobre os veículos e a operação de transporte.
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Otimização de custos: Reduz custos operacionais ao melhorar a visibilidade do estoque e as rotas de entrega.
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Transparência no frete: Aumenta a visibilidade das operações e melhora a experiência do cliente.
Leia também: Logística de distribuição: o que é e como funciona?
Quais os tipos de sistemas de logística disponíveis?
Um sistema de logística pode ser separado de diversas maneiras, oferecendo funcionalidades e objetivos diversos. Para isso, cada organização precisa avaliar as suas necessidades e identificar quais ferramentas são as mais apropriadas. Entre os tipos de plataformas segmentadas, encontram-se:
TMS
O Transportation Management System engloba diversas funcionalidades que permitem o controle e a otimização de todas as etapas do processo de transporte, desde o planejamento de rotas até o rastreamento de cargas e a análise de dados logísticos.
Vale lembrar que um TMS pode atender tanto às frentes e demandas de empresas embarcadoras de mercadorias, como empresas transportadoras, as quais irão executar o transporte da mercadoria embarcada. Aprofundamos o funcionamento deste sistema e as suas vantagens neste artigo.
WMS
O Warehouse Management System integra diferentes fluxos para a gestão de armazéns e de centros de distribuição. Da entrada de itens à expedição, o WMS é capaz de controlar e monitorar em tempo real todas as movimentações e atividades internas. Dessa forma, a companhia ganha inteligência com uma perspectiva de melhoria de processos, seja para a otimização de compras ou para a expedição.
Sistemas de rastreamento e visibilidade
O TMS e o WMS costumam se integrar a tecnologias como identificação por radiofrequência (RFID), sistemas de GPS e telemetria, de modo a oferecer uma visão completa do andamento das operações logísticas: dos armazéns aos veículos já nas ruas.
O principal objetivo destes cuidados é aprimorar a gestão, garantindo entregas no prazo e clientes mais satisfeitos.
ERP
O Enterprise Resource Planning é o sistema de gestão central de uma empresa. Nele, estão todos os dados do negócio, incluindo os logísticos.
Por isso, é comum que as empresas trabalhem com um TMS e WMS integrados ao ERP, de modo a obter informações completas sobre o desempenho empresarial. Estes sistemas podem estar na nuvem, liberando acesso aos dados de qualquer local conectado à internet.
Existem negócios de grande porte que precisam investir em um TMS e um WMS. Outras empresas, que não administram centros de distribuição ou grandes armazéns, podem se focar apenas em um TMS, novamente levando em conta sua natureza de negócio, ou seja, TMS Embarcador para quem possui mercadorias a serem transportadas, e TMS Transportador em caso de empresa que irão executar o frete dessas mercadoria.
Portanto, cada empresa terá a sua demanda específica e deve estudar qual o melhor perfil de solução, analisando também a possibilidade de integração com outros sistemas e a escalabilidade.
Como um sistema de logística reduz custos operacionais?
A adoção de um sistema especializado faz com que as empresas logísticas aumentem a capacidade de obter dados sobre o seu negócio e de transmiti-los aos clientes, por meio de plataformas de acompanhamento. A existência dessas informações em uma ferramenta única dá aos gestores a capacidade de visualizar a operação de maneira integral e buscar formas inteligentes de aprimorá-la.
Com essa perspectiva de melhoria contínua, é possível:
- Otimizar rotas e fretes e gerir melhor a frota, o que se reverte em menos gastos de combustível e de manutenção de veículos;
- Aumentar a eficiência de armazéns e centros de distribuição. Com isso, evitam-se excessos ou faltas e melhoram o giro de estoque, as perdas e avarias de produtos e itens;
- Otimização da última milha, que consiste na etapa final da entrega, quando a mercadoria sai de um centro de distribuição e segue rumo ao cliente final, normalmente em grandes cidades. Estima-se que este custo possa representar até 50% do custo total do frete.
- Melhoria da integração e da comunicação entre departamentos, alinhando a logística aos setores de compras, vendas, finanças e marketing;
- Ampliar a capacidade de negociar com fornecedores ao entender melhor a dinâmica do negócio;
- Aprimorar a automação de processos e a previsibilidade, com um planejamento baseado no histórico do negócio e em dados do próprio segmento;
- Melhorar a satisfação do cliente ao focar em uma experiência mais atrativa, o que se reverte em mais retenção de consumidores, especialmente neste contexto de compras em ambientes digitais. É possível oferecer vantagens como entrega no mesmo dia ou prazos de entrega menores.
Se o seu negócio enfrenta dificuldades relacionadas à gestão de fretes, armazéns ou centros de distribuição, um sistema de logística é a solução adequada para reduzir custos e incrementar a sua competitividade.
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