As ameaças – se confirmadas – podem se transformar em grandes problemas que afetam a reputação, as finanças e o desempenho da empresa, sobretudo se não houver um plano de reação. Confira neste artigo!
A mitigação de riscos é uma das etapas mais importantes no processo de gerenciamento de ameaças, essencial para a proteção e a estabilidade das organizações. Ela se refere ao planejamento e à execução de estratégias para minimizar ou controlar as ameaças que podem impactar negativamente os objetivos de um projeto ou as operações empresariais.
Investir em meios para diminuir riscos é relevante para empresas de todos os portes e segmentos. Independentemente da área de atuação, os riscos – se confirmados – podem se transformar em grandes problemas que afetam a reputação, as finanças e o desempenho da empresa, sobretudo se não houver um plano para reagir a eles.
Nesse contexto, muitos negócios investem na formação de uma cultura voltada à gestão de segurança de forma ampla. É impossível eliminar os riscos aos quais as empresas estão expostas, mas é possível mitigá-los e também desenvolver planos de respostas específicos. Com isso, as organizações assumem uma posição ativa para minimizá-los e garantir a continuidade operacional dos negócios.
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O que é a mitigação de riscos?
A mitigação de riscos é um dos pilares do gerenciamento de ameaças, essencial para proteger e manter a estabilidade das empresas. O conceito envolve planejar e implementar estratégias para reduzir ou controlar riscos que possam prejudicar os objetivos de um projeto ou as operações organizacionais.
Empresas de todos os segmentos devem investir em formas de minimizar riscos, pois, quando se concretizam, podem comprometer a reputação, as finanças e o desempenho do negócio. O planejamento adequado permite mitigar esses impactos e reagir de maneira eficiente a possíveis contratempos.
Quais os principais riscos empresariais?
Na rotina das empresas, os riscos corporativos podem variar desde a falta de clareza nos projetos e escassez de recursos até ameaças cibernéticas, desafios financeiros e incidentes climáticos, como chuvas fortes, tempestades, furacões e assim sucessivamente.
Se nem tudo pode ser previsto e controlado, há, por outro lado, uma série de medidas que tornam as corporações mais seguras, conforme explicamos no artigo sobre segurança patrimonial, caso do controle de acesso e monitoramento contínuo de segurança, especialmente com um viés estratégico.
É a falta de preparação para essas ameaças e de um plano de respostas que leva as companhias a sofrerem com atrasos, sobrecarga de equipes e até danos reputacionais. Contudo, com uma boa estratégia de mitigação de riscos, é possível garantir a sua redução de forma efetiva.
Abaixo, as principais ameaças para um negócio:
– Riscos operacionais
Os riscos operacionais ocorrem devido a falhas em processos internos ou externos, como problemas de sistemas, erros humanos ou processos inadequados. Cada setor tem suas próprias vulnerabilidades, conforme as especificidades da operação, que podem ser menores com um mapeamento de processos adequado e estratégias de melhoria contínua.
Um exemplo comum é o de riscos relacionados a projetos, como prazos apertados e falta de recursos, que podem ser reflexo de questões macroeconômicas, alterações de câmbio e outros fatores, assim como problemas no planejamento.
– Riscos regulatórios
Esses riscos surgem quando uma empresa não cumpre com as normas regulatórias impostas por órgãos governamentais. Falhas em certificações de produtos, não conformidade com leis trabalhistas ou violação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) podem causar prejuízos financeiros e reputacionais.
Dentro do aspecto de sustentabilidade, muitos clientes do exterior também estão exigindo a rastreabilidade total da cadeia produtiva, seguindo novas legislações e exigências. Nesse contexto, não fazer o mapeamento de fornecedores e insumos pode fechar portas para negócios importantes.
– Risco fiscal
O risco fiscal está relacionado ao não cumprimento de obrigações tributárias, como erros em declarações de impostos, na quitação das obrigações acessórias ou atrasos na emissão de notas fiscais.
No Brasil, este risco é ainda maior em função da complexidade do sistema do país, considerado um dos mais complexos e trabalhosos do planeta. É por isso que um planejamento tributário eficiente é a chave para manter a empresa em conformidade com as autoridades fiscais.
– Riscos laborais
Empresas também enfrentam riscos relacionados ao ambiente de trabalho. Para minimizar e garantir a segurança das pessoas envolvidas nas operações, é fundamental seguir as normas de saúde e de segurança ocupacional. Entre elas, é possível citar a NR-9, que inclui ações preventivas de diversos setores, como limpeza, fornecimento de EPIs e treinamentos de segurança.
Um outro fator é o relacionado aos recursos humanos, que pode ser menor com a retenção de talentos e investimento nos times, eliminando a rotatividade ou a escassez de profissionais.
– Riscos de conformidade
Estes se associam à prática de atividades ilegais ou à ausência de documentação adequada, o que pode acarretar em multas e até na interrupção das atividades – afetando também a imagem do negócio. Nesse caso, existem setores com mais ou menos riscos de conformidade, inerentes às atividades do negócio.
Na área de cibersegurança, as ameaças relacionadas ao vazamento de dados internos, de clientes ou de fornecedores, além de tentativas de invasão criminosa cibernética aparecem em destaque e merecem um cuidado especial.
Quais são os processos de segurança na indústria?
Por que investir na mitigação de riscos?
Empresas que não possuem um plano de mitigação de riscos ficam mais vulneráveis a desastres e contratempos que podem escalar rapidamente. Um planejamento bem estruturado oferece proteção e preparação, evitando que a marca da organização seja exposta e gerando danos reputacionais que podem afetar a confiança de clientes e parceiros.
Para isso, uma organização deve investir na comunicação entre os times, manter as partes interessadas informadas tanto em relação ao risco quanto aos planos de contenção e desenvolver uma cultura de gestão de riscos. É esta visão macro e preventiva que vai dar tranquilidade para a empresa, além de diminuir incidentes que afetem o desempenho operacional e financeiro do negócio.
Quais as principais etapas na mitigação de riscos?
1. Identificação do risco
O primeiro passo é identificar todas as possíveis ameaças que a empresa pode enfrentar. Essa matriz de riscos envolve uma ampla gama de possibilidades, desde os ciberataques aos desastres naturais. Realizar uma análise completa de vulnerabilidades e de prevenção de incidentes é o desafio, envolvendo os times responsáveis em parceria com as áreas especializadas.
2. Avaliação do risco
Após identificar os riscos, é essencial avaliar seu impacto e a probabilidade de ocorrência. Isso ajudará a priorizar quais ameaças exigem mais atenção e como ter sucesso em sua redução.
3. Priorização do risco
Classificar os riscos conforme sua gravidade e urgência ajuda na alocação eficiente de recursos. Assim, a empresa pode concentrar seus esforços em mitigar as ameaças mais prejudiciais e prevenção de incidentes que gerem impactos operacionais. Vale ressaltar que, por mais eficiente que seja o plano, é impossível eliminar os riscos das operações de um negócio.
4. Monitoramento contínuo
Riscos são dinâmicos e podem mudar ao longo do tempo. Monitorá-los constantemente é vital para manter o plano de mitigação sempre atualizado e eficiente.
5. Implementação do plano de mitigação
Com os riscos priorizados, é hora de colocar o plano em ação. Isso inclui treinamentos regulares para os colaboradores, revisão contínua dos processos e testes de controle para garantir que o plano esteja funcionando como esperado.
Melhores práticas na mitigação de riscos
Embora não seja possível eliminar completamente os riscos, as organizações podem adotar medidas para reduzir suas consequências. Criar uma cultura organizacional voltada para a gestão de riscos é uma prática recomendada, envolvendo o planejamento de respostas específicas para cada ameaça.
Entre as melhores práticas na mitigação de riscos estão:
Criação de uma cultura organizacional de gestão de riscos
Desenvolver uma mentalidade preventiva dentro da empresa, onde todos os colaboradores compreendem a importância da mitigação de riscos e suas responsabilidades no processo.
Identificação de riscos contínua
Realizar um mapeamento contínuo para identificar possíveis ameaças, tanto internas quanto externas, que possam afetar a operação da empresa.
Avaliação e priorização de riscos adequada
Avaliar o impacto e a probabilidade de cada risco para priorizar os mais críticos e alocar recursos adequados para sua mitigação.
Desenvolvimento de respostas específicas para cada risco
Planejar ações de resposta detalhadas para diferentes tipos de riscos, assegurando que a empresa saiba como reagir de forma eficiente quando uma ameaça se concretizar.
Monitoramento contínuo de riscos
Implementar um sistema de monitoramento que permita acompanhar a evolução dos riscos ao longo do tempo e ajustar as estratégias de mitigação conforme necessário.
Comunicação clara entre equipes e partes interessadas
Manter uma comunicação transparente e eficiente entre todos os departamentos da empresa, garantindo que as informações sobre riscos e suas respostas sejam bem distribuídas.
Proatividade na gestão de riscos
Adotar uma postura proativa, não apenas reagindo aos riscos quando eles surgem, mas antecipando possíveis ameaças e criando medidas preventivas.
Revisão e atualização contínua do plano de mitigação
Realizar revisões regulares do plano de mitigação de riscos para garantir que ele se mantenha eficaz e alinhado às mudanças internas e externas da organização.
Tecnologia como resposta para a gestão de riscos
A segurança da empresa e a busca pela mitigação de riscos estão assumindo um papel estratégico para os negócios. É por isso que, cada vez mais, elas precisam envolver os times especializados de cada departamento e fomentar uma cultura da prevenção, garantindo que todos os times enxerguem a mitigação de riscos como sua responsabilidade.
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