O uso de sistemas especializados oferece uma gestão integrada e automatizada dos processos, otimizando o espaço físico, reduzindo custos operacionais e melhorando a satisfação do cliente.
Um sistema de armazenamento WMS, derivado do inglês Warehouse Management System, já é reconhecido pelos inúmeros benefícios que geram aos negócios. Conforme demonstramos neste artigo, uma das principais vantagens é a redução de custos dos centros de distribuição, a partir de uma abordagem planejada, levando em conta pessoas, sistemas, produtos e o espaço físico.
Ao integrar os diferentes fluxos para a gestão de armazéns e de centros de distribuição da entrada de itens à expedição, um sistema de armazenamento WMS é capaz de controlar e monitorar em tempo real todas as movimentações e atividades desta área. Dessa forma, a companhia ganha inteligência, seja para a otimização de compras ou na expedição.
São diversos os benefícios que essas ferramentas geram para os negócios: otimização de espaço de armazenagem, melhoria da aquisição e venda de itens, redução de desperdícios, mais produtividade, aprimoramento da mão de obra e melhoria no atendimento ao cliente. É possível entender o impacto em cada uma dessas áreas neste artigo.
Mas quais são as tendências para uma solução de armazenagem eficiente? Sabe-se que as demandas de clientes e a evolução das tecnologias estão transformando as necessidades desses negócios. Fique conosco para entender mais sobre o artigo.
Aumento da exigência de clientes
O crescimento e a consolidação do e-commerce, especialmente no período pós-pandemia, impactaram diretamente o segmento logístico. Uma das principais mudanças foi o aumento da exigência na velocidade de entregas e da oferta de soluções para a retirada em locais específicos.
Muitos players do mercado passaram a oferecer a possibilidade de entregas (ou retirada) ainda no mesmo dia, o que criou uma nova demanda de gestão dos sistemas de armazenamento WMS. Anteriormente, entregar em dois ou três dias era o padrão do mercado, o que se transformou rapidamente.
Com isso, é preciso organizar os itens de maior saída e que tenham esse tipo de demanda em locais estratégicos, de modo a cumprir as solicitações dos clientes, que acontecem de forma mais recorrente no mercado B2C (negócios para consumidores).
Uma das soluções foi adotar lojas físicas ou contar com parceiros para permitirem a retirada de produtos em locais determinados, o que exige uma operação ainda mais fluida na área de armazenamento.
Integração completa
A tendência de demandar entregas no mesmo dia também traz um segundo desafio: o de não só saber o que existe em estoque, mas o que pode ser entregue no mesmo dia. Nesse quesito, os sistemas de armazenamento WMS têm sido atualizados também com critérios como a viabilidade do estoque para a entrega imediata.
Isto requer, por parte das empresas, uma integração completa entre todos os departamentos. E, no caso de fábricas ou empresas responsáveis pela montagem e distribuição de produtos, aumenta-se a complexidade, já que, por mais que haja um estoque para produzir produtos, existe um tempo padrão que deve ser levado em conta.
Um outro fator que precisa ser considerado é a multiplicidade de canais pelos quais os clientes se relacionam com o seu negócio. Sites, redes sociais, chatbots, e-mail… Muitas vezes, é possível fazer compras ou pedidos por todos eles, mas esse dado e a disponibilização do produto para a entrega precisa ocorrer independentemente do meio escolhido pelo cliente.
Sistemas WMS com Análise de Dados e BI
Um sistema de armazenamento WMS moderno vai além do simples controle de estoque, incorporando funcionalidades de análise de dados e Business Intelligence (BI). A integração dessas tecnologias permite que as empresas tenham uma visão mais detalhada de todo o fluxo de armazenagem, desde o recebimento até o despacho, possibilitando tomadas de decisão mais rápidas e assertivas com base em informações precisas.
Com a aplicação de ferramentas de BI, o sistema de armazenamento WMS pode identificar padrões, prever demandas e otimizar processos. Por exemplo, o sistema pode analisar dados históricos para ajustar automaticamente o layout do armazém, reduzindo o tempo de separação de produtos e aumentando a eficiência operacional.
Além disso, relatórios detalhados sobre desempenho, movimentação de estoque e custos de armazenagem permitem que os gestores façam ajustes estratégicos em tempo real.
Ao adotar um sistema de armazenamento WMS com análise de dados integrada, as empresas não apenas melhoram a visibilidade da operação, mas também aumentam a capacidade de prever gargalos e implementar estratégias preventivas. Essa combinação de WMS e BI oferece um diferencial competitivo, permitindo uma gestão mais proativa e inteligente do armazém.
Colaboração entre humanos e robôs
A colaboração entre robôs e humanos se tornou uma necessidade. A integração e a automação de processos de armazenamento são fundamentais para se manter a competitividade e conseguir atingir os níveis de exigência de clientes e parceiros. Diante desse contexto, os ativos humanos estão tendo a sua atuação modificada nas rotinas operacionais.
Ao contrário do que se imaginava – de que as máquinas iriam substituir os recursos humanos –, as empresas logísticas estão, na verdade, investindo na colaboração entre eles. Enquanto os sistemas, robôs e até drones são usados em tarefas mais repetitivas e que demandam mais fisicamente, as pessoas estão migrando para atividades mais estratégicas.
Por mais que a automação e a integração de departamentos comerciais e de armazéns estejam funcionando, as pessoas podem ser usadas para checagem e conferência de pedidos, priorização de tarefas, vistoria desses equipamentos, entre tantas outras exigências.
Segurança de Dados e Conformidade com LGPD
Com a crescente digitalização dos processos logísticos, a segurança de dados tornou-se uma prioridade para qualquer sistema de armazenamento WMS. Garantir a proteção das informações é essencial não apenas para evitar vazamentos, mas também para fortalecer a confiança do cliente. Um WMS moderno deve incorporar medidas de segurança avançadas, como criptografia de dados, autenticação multifator e monitoramento em tempo real, prevenindo acessos não autorizados.
Além disso, a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é fundamental para um sistema de armazenamento WMS eficiente. A LGPD estabelece regras para o tratamento e armazenamento de dados pessoais, exigindo que os sistemas adotem práticas transparentes e seguras. Isso inclui políticas de consentimento para o uso de informações, controle de acesso restrito e a possibilidade de auditorias internas para garantir a conformidade.
Investir em um sistema de armazenamento WMS que prioriza a segurança de dados e atende às exigências da LGPD não só protege a operação, como também melhora a reputação da empresa no mercado. A conformidade com a lei é uma vantagem competitiva, demonstrando o compromisso com a segurança e a ética no gerenciamento de dados, algo essencial para qualquer operação logística moderna.
Terceirização da embalagem de produtos
Muitas empresas especializadas do segmento logístico estão sendo contratadas por fábricas e outros negócios na terceirização de embalagem de produtos. Oriundo do termo inglês “contract packing” ou “copacking”, isso significa contratar uma companhia voltada a reunir, embalar, etiquetar e, muitas vezes, fazer a distribuição dos itens.
Na maioria dos casos, essa terceirização também envolve a contratação de armazéns e centros de distribuição em localizações estratégicas. Essa especialização garante que a empresa se foque em sua atividade core, sejam fábricas diversas, e-commerces e até mesmo o mercado de produtos impressos.
Um olhar mais profundo sobre a sustentabilidade
Não basta apenas ser organizado, eficiente e fazer entregas no mesmo dia, superando os desafios internos e externos deste processo, como o trânsito das grandes cidades. É preciso também ser sustentável!
É claro que um sistema de armazenamento WMS contribui para reduzir desperdícios, o que, por si só, já gera vantagens sustentáveis – e diminuição de custo. No entanto, os clientes e os parceiros comerciais tendem a aumentar as demandas por medidas ainda mais amigáveis ao planeta, dentro de um contexto de ESG.
Um entendimento mais profundo de tecnologias
Muitas dessas tendências mencionadas acima são reflexo da disseminação e de um entendimento mais profundo do impacto das tecnologias na rotina dessas empresas. Entre elas, é possível citar:
- Inteligência artificial e automação: o uso de IA auxilia a prever demandas e automatizar processos de movimentação de mercadorias.
- Integração com IoT: sensores inteligentes e dispositivos conectados entre si – a Internet das Coisas (IoT) – melhoram o monitoramento de inventário e rastreamento de mercadorias em tempo real, além de sugestão da disposição de itens nos armazéns ou centros de distribuição.
- Cloud computing: um sistema de armazenamento WMS baseado na nuvem oferece maior flexibilidade, redução de custos com infraestrutura e acessibilidade remota.
Como vimos ao longo deste artigo, um sistema de armazenamento WMS automatiza tarefas como a alocação de espaço, garantindo que os produtos sejam colocados nos locais mais acessíveis e eficientes, impulsionando o crescimento logístico e a satisfação do cliente.
O WMS também auxilia na contagem cíclica do estoque, eliminando a necessidade de inventários manuais e melhorando a precisão. A integração com outras áreas, como compras e expedição, também ajuda a manter os níveis de estoque otimizados, evitando excessos ou faltas.
