Senior promove 5ª edição do Encontro de Serviços e Atendimento
A Senior realiza a 5ª edição do Encontro de Serviços e Atendimento (ESA), nos dias 07 e 08 de setembro. Voltado para as equipes de Serviços e Suporte da companhia, o evento será realizado no Infinity Blue Resort, em Balneário Camboriú, Santa Catarina.
Com a temática “Navegação”, vislumbrando a conquista de novos mares, os palestrantes são o velejador Lars Grael; Waldez Ludwig, professor e consultor em gestão empresarial, e o advogado, jornalista e professor universitário Clóvis de Barros Filho. Paralelamente às palestras e apresentações do evento, a iniciativa incluirá reuniões de grupos de profissionais com atividades e interesses em comum. Nelas serão promovidos debates, compartilhamento de experiências, assimilação de conhecimentos, apresentação de cases, proposição de ideias, validação de ações, comemoração de resultados, além de premiação de profissionais destaques.
O encontro também terá a presença de executivos das empresas Kimberly Clark, Eletroshopping, Coocafé e M Dias Branco que apresentarão seus cases e detalharão os processos de implantação dos sistemas da Senior.
Para o diretor de Sistemas, Evandro Mees dos Santos, o ESA permite o alinhamento de estratégias e a integração entre as equipes. “De forma descontraída e motivadora, a equipe interna, os consultores e os representantes dos canais recebem a mensagem da Senior e atualizam seu discurso em relação aos serviços ofertados. O tema do ESA deste ano é a navegação, pois sabemos que é impossível navegar sozinho e sem saber para onde se quer ir”, comenta o executivo.
O ESA foi criado em 2008, a partir de um encontro anual de atualização tecnológica dos consultores de campo da Senior. “O contato entre as equipes, que estão alocadas em todo o País, normalmente é feito via meios eletrônicos e, muitas vezes, os colaboradores conversam durante vários meses sem se conhecerem pessoalmente. Por isso o evento foi criado em um formato que permite, além do alinhamento e da comunicação de estratégias da empresa, grande integração entre as equipes que prestam serviços em campo e cuidam do suporte técnico”, afirma Omar Lorenzini Junior, diretor de Serviços.
A previsão é que 560 profissionais, entre colaboradores, representantes de canais de distribuição e consultores credenciados, participem do evento.
A temática ‘navegação’ convida os participantes a descobrir novos mares e trabalhar em equipe.