Senior promove 5ª edição do Encontro de Serviços e Atendimento

Com palestras de Lars Grael, Waldez Ludwig e Clóvis de Barros Filho, o evento espera reunir cerca de 560 profissionais, entre colaboradores, canais e consultores

São Paulo, 4 de setembro de 2012 – A Senior, uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do Brasil, realiza a 5ª edição do Encontro de Serviços e Atendimento (ESA), nos dias 07 e 08 de setembro. Voltado para as áreas de Serviço e Suporte da companhia e representantes dos canais de distribuição, o evento será realizado no Infinity Blue Resort, em Balneário Camboriú, Santa Catarina.

O evento explorará a temática “Navegação”, vislumbrando a conquista de novos mares, e trará como palestrantes o velejador Lars Grael; Waldez Ludwig, professor e consultor em gestão empresarial, e o advogado, jornalista e professor universitário Clóvis de Barros Filho. Paralelamente às palestras e apresentações do evento, a iniciativa incluirá reuniões de grupos de profissionais com atividades e interesses em comum. Nelas serão promovidos debates, compartilhamento de experiências, assimilação de conhecimentos, apresentação de cases, proposição de ideias, validação de ações, comemoração de resultados, além de premiação de profissionais destaques.

O encontro também terá a presença de executivos das empresas Kimberly Clark, Eletroshopping, Coocafé e M Dias Branco que, na oportunidade, apresentarão seus cases e detalharão os processos de implantação dos sistemas da Senior.

O ESA foi criado em 2008, a partir de um encontro anual de atualização tecnológica dos consultores de campo da Senior. “O contato entre as equipes, que estão alocadas em todo o País, normalmente é feito via meios eletrônicos e, muitas vezes, os colaboradores conversam durante vários meses sem se conhecerem pessoalmente. Por isso o evento foi criado em um formato que permite, além do alinhamento e da comunicação de estratégias da empresa, grande integração entre as equipes que prestam serviços em campo e cuidam do suporte técnico”, afirma Omar Lorenzini Junior, diretor de Serviços.

Para o diretor de Sistemas da Senior, Evandro Mees dos Santos, o encontro permite o alinhamento de estratégias e a integração entre as equipes. “De forma descontraída e motivadora, a equipe interna, os consultores e os representantes dos canais recebem a mensagem da Senior e atualizam seu discurso em relação aos serviços ofertados. O tema do ESA deste ano é a navegação, pois sabemos que é impossível navegar sozinho e sem saber para onde se quer ir”, comenta o executivo.

“Para a Senior, além dos aspectos técnicos, o resgate do contato e a interação entre as pessoas, possibilitado pelo ESA, despertam o sentimento de pertencer à organização nos funcionários, aumentando a motivação das equipes, que se traduz em resultados melhores tanto em qualidade quanto em quantidade”, finaliza Omar.

Sobre a Senior | senior.com.br

A Senior é uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do Brasil. As soluções de Gestão Empresarial | ERP, Gestão de Pessoas e Gestão de Acesso e Segurança são direcionadas a clientes de todos os portes e têm como objetivo garantir total domínio sobre informações e processos empresariais. Com matriz em Blumenau (SC), a empresa possui filiais em São Paulo, Rio Grande do Sul e Mato Grosso do Sul, unidades localizadas nos principais centros do País e mais de 100 canais distribuídos pelo Brasil, atuando também no mercado latino-americano. Atualmente, conta com mais de 10 mil clientes, totalizando cerca de 80 mil contratos ativos, e cerca de 3 mil pessoas envolvidas – entre colaboradores, parceiros comerciais e canais de distribuição.

Focada na evolução desde a sua fundação, em 1988, a Senior investe no conhecimento de cada profissional, criando oportunidades de aperfeiçoamento técnico e comercial para os seus colaboradores.

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