A solução Gestão Empresarial | ERP fornece mais produtividade e segurança na realização dos mais complexos processos para prestação de serviços.
A área de Serviços trata a ordem de serviços com a ficha técnica do procedimento a ser elaborado no qual é descrito os processos e operações que essa ordem deve executar, o que permite fazer um planejamento para selecionar os recursos e insumos que serão utilizados, controlando todas as etapas, inclusive a logística de remessa e retorno de serviços para terceiros.
Como diferenciais do segmento de gestão de manutenção, a área de serviços permite a integração com o sistema nativo das máquinas e/ou equipamentos, possibilitando, assim, a coleta automática de dados. Por meio da flexibilização do cálculo das necessidades de manutenção e rastreabilidade completa do processo de manutenção, que abrange processos de acompanhamento de compra e de execução da ordem de serviço, esta área do ERP permite o controle a partir da geração e dos apontamentos de ordens de serviço, gerenciando de maneira completa seus indicadores.
A área de Serviços conta também com a Gestão de Assistência Técnica e Garantias, que atende ao controle completo dos processos de assistência técnica, para produtos de fabricação própria e fabricados por terceiros, inclusive das garantias, ordens de serviço e faturamento, quando necessário. Entre os principais benefícios desta solução está a rastreabilidade dos processos de assistência técnica executados de forma interna ou externa, o controle de garantia de produtos próprios ou de terceiro e a execução de assistência técnica para produtos e serviços.
Essas gestões são tratadas de forma integrada no ERP da Senior, que dá condição de total controle das informações.
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