Líder mundial no segmento de higiene e bem-estar, a Kimberly-Clark trabalha para oferecer produtos que já fazem parte do dia-a-dia das pessoas. Presente no Brasil desde 1996, já é sinônimo de qualidade no que faz, fazendo parte não só da vida de seus consumidores, mas também das comunidades em que atua. Em 2008 a empresa faturou U$ 700 milhões e em 2009 continua crescendo conforme seu planejamento estratégico.

A Kimberly-Clark possui fábricas em Suzano (SP) e em Mogi das Cruzes (SP) onde também está localizado um centro de distribuição. No sul do país, as fábricas estão situadas em Correia Pinto (Santa Catarina) e Eldorado (Rio Grande do Sul). Conta ainda com um escritório em Recife (PE) e força de vendas atuante nos principais pontos do país.

O desafio

Com toda esta estrutura, a empresa precisava se preocupar com o seu maior patrimônio, seus 3.000 colaboradores. Era importante melhorar a qualidade de serviços prestados nas rotinas administrativas de RH.

O desafio foi lançado ao gerente de Remuneração, Benefícios e Operações da Kimberly-Clark, Sérgio Nogueira; trocar com urgência o modelo de outsourcing utilizado. Foi neste momento que o gerente procurou a Senior, para que pudesse atender as necessidades da empresa com agilidade e eficiência que precisavam.

“O projeto foi desafiante, o importante naquele momento foi manter o foco”, lembra Sérgio. Para o gerente do produto RH da Senior, Evandro Mees dos Santos, o cenário era perfeito, apesar do curto prazo. “Contamos com a parceria de um cliente oferecendo condições favoráveis e novas experiências”, descreve. De acordo com Santos, esta nova oferta torna a Senior mais competitiva como fornecedora de soluções de TI e serviços especializados.

A solução

A Senior aceitou este novo desafio em dezembro de 2008 e, em fevereiro de 2009, a Kimberly-Clark lançava a primeira folha de pagamento em paralelo. Assim como a Senior, a equipe do cliente também se empenhou no projeto. “Criamos uma estrutura de decisões rápidas e pessoas experientes”, descreve Sérgio. Em maio de 2009, a empresa rodou a sua primeira folha, toda gerenciada pelo outsourcing da Senior.

A Kimberly-Clark possui a solução de Gestão de Pessoas da Senior, sistema Vetorh®, e com o outsourcing obteve ganhos nas suas rotinas de RH. São 13 profissionais da Senior atuando junto com a equipe de Recursos Humanos da Kimberly-Clark, e na Senior há um suporte dedicado ao cliente.

O resultado

Os benefícios são visíveis, “hoje temos uma operação bem controlada, aprimoramos o atendimentos aos colaboradores e ganhamos eficiência nas atividades”, destaca Sérgio. Além destes ganhos, o gerente ainda reforça as melhorias na base de benefícios.

“Conseguimos resgatar a auto-estima da equipe, oferecendo um serviço com credibilidade, acelerando as suas tarefas diárias e simplificando os processos da Kimberly-Clark”, enfatiza.

“Este caso de sucesso é o reflexo de vários fatores, entre eles, diferenciais do software, metodologia de implantação, qualidade no recrutamento de pessoas, capacitação, confiança e comprometimento do cliente e do fornecedor”, destaca o gerente de produto RH da Senior.