A Unidade Senior do Contestado – localizada em Joaçaba – conta com uma equipe comercial que envolve diretamente sete pessoas. O trabalho é voltado ao atendimento dos clientes e prospecção e acompanhamento de negócios.
O principal objetivo do setor comercial é geração de novos negócios, demanda para a área de serviços e relacionamento com os clientes no contato presencial. Conta diretamente com o apoio das demais áreas da empresa, como atendimento e serviços. Para atuar na área comercial da Senior se faz necessário participar de algumas certificações, portanto toda a equipe antes de ir a campo precisa estar qualificada a falar dos produtos, da tecnologia e entender a real necessidade do cliente.
Um dos principais valores prezados pela Unidade Senior do Contestado é a confiança. “Seguimos a linha de visão da Senior onde o objetivo é ser reconhecida pela credibilidade em tecnologia, produtos, serviços e relacionamento. Portanto não oferecemos ao nosso prospect mais do que ele precisa, mas sim procuramos analisar a real necessidade e tentamos atende-lo da melhor forma dentro de sua expectativa”, afirmou Cristiane Tonet – gerente comercial.
Além da certificação trimestralmente a equipe comercial participa do fórum de vendas promovido pela Matriz em Blumenau que tem como objetivo principal a troca de experiências entre os canais de distribuição. “É nesse momento que alinhamos as informações sobre tendência de mercado, novos produtos a serem lançados ao mercado, ferramentas de apoio e outros assuntos variados que são discutidos no mesmo. Somos uma equipe unida, trocamos idéias, informações, nos apoiamos para em conjunto levar a melhor solução ao nosso prospect ou cliente. Buscamos estar sempre alinhados com tendências de mercado, concorrentes, tecnologia, economia o que nos dá respaldo para apoiar o nosso cliente na tomada de decisão”, destacou Cristiane.
Cristiane enfatiza ainda a honraria da unidade pelos prêmios recebidos. “No sentimos honrados pelas premiações recebidas e uma das principais foi o TOP Five que nos posicionou como um dos 5 melhores canais de distribuição da Senior dentro de uma rede de 100 parceiros a nível nacional”.
A equipe comercial da Unidade Senior do Contestado é composta por: Sandro Fraga Antoniv – Diretor Comercial, Cristiane Tonet – Gerente Comercial, Juliana Antoniv – Assistente Comercial, Andressa Costenaro – Assistente Comercial, Leonardo Copatti Junior – Gestor de Negócios, Sonia Fátima da Silva – Gestora de Negócios e Tomas Costuchenko – Gestor de Negócios.

A fabricante catarinense de equipamentos odontomédicos, Olsen Indústria e Comércio, remodelou sua estrutura e adquiriu soluções da Senior visando ganhar mais solidez nas exportações. Em agosto de 2003, a Olsen efetivou a aquisição do ERP da Senior ganhando de imediato mais velocidade e confiabilidade. Mais tarde, a empresa adquiriu novos módulos e também o Gestão de Pessoas, garantindo a autonomia que o RH precisava, tornando o setor mais estratégico, obtendo controle das informações e a adequação às exigências legais e a Portaria 1510. Desde o início do ano, a marcação eletrônica do ponto está em funcio-namento.
Olsen: Além da unidade de Palhoça (SC), a Olsen tem escritório comercial em São Paulo e conta com 65 revendas credenciadas

em todo território nacional. Para ampliar seu canal de vendas e aumentar o relacionamento com o cliente a empresa está investindo no e-commerce. Como parte da implantação, ela adquiriu o processo web do ERP da Senior para dar suporte a estrutura co-mercial.

Um sistema de gestão de pessoas completo que integre as áreas, automatize processos e aumente a eficiência da empresa. Essa é a solução personalizada que a Senior, uma das maiores desenvolvedoras de softwares para gestão empresarial do Brasil, e por seis vezes premiada no Top of Mind Estadão de RH, oferece para empresas e instituições de todos os portes e áreas de atuação, garantindo total controle sobre as informações e processos.
O gerenciamento estra-tégico de pessoas dá suporte aos gestores e é ideal para a descentralização do RH, disponibiliza informações aos gestores de todas as áreas, em tempo real, por meio de internet e portais. Atividades administrativas, desen-volvimento dos talentos, clima organizacional, acompanhamento de in-dicadores e outras infor-mações estão sempre à mão do gestor para que obtenha os melhores resultados por meio de uma equipe motivada e de alto de-sempenho.
A partir dos objetivos, projetos, e metas orga-nizacionais, os gestores criam diferentes cenários envolvendo aumento ou redução do quadro de colaboradores, promoções, transferências e outras variáveis que serão à base de cálculo dos custos futuros com pessoal. Uma gestão de competências e avaliação de desempenho passa entre outras coisas por uma boa estratégia executada por pessoas profissionais e comprometidas. É a partir da avaliação de desempenho que se monta programas de treinamento e os planos de desenvolvimento individual, além das metas que devem ser atingidas no próximo período. Alinhar objetivos individuais aos orga-nizacionais melhora o desempenho dos profis-sionais e projeta uma possibilidade de carreira, que é um dos maiores motivadores no ambiente de trabalho.
As ferramentas es-tratégicas para o setor passam pelo recrutamento e seleção (gerenciamento de abertura de vagas, o recrutamento e a seleção. Identifica perfil exigido por triagem. Possibilita a integração do cadastro de currículos no site de uma organização); cargos e salários (gerencia a política salarial e as descrições de cargos e funções de organização. Suportam diferentes metodologias de avaliação de competências e desempenho, metas e objetivos, que orientam o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), a geração de propostas de aumento salarial, promoções e carreiras); treinamento e desenvolvimento (levan-tamento das necessidades de treinamento, certifica e avalia conhecimentos e habilidades, permitindo também programar cursos e custos. O módulo facilita a logística do curso, prevê avaliação de reação e eficácia e pode através da plataforma LMS (Learning Management System) levar os treinamentos presenciais ou gravados a todas as unidades da empresa pela web, podendo inclusive inte-grar clientes, fornecedores e representantes); clima organizacional e pesquisa (possibilidade de aplicar diversos tipos de pesquisa com os colaboradores, pode ser usado também para gerenciar eleições e outros programas internos. Define público-alvo por empresa, filial, local, centro de custo, nível hierárquico, sindicato e outros agrupamentos. Resultado por ser tabulado de diferentes maneiras).

A Senior recebeu o prêmio Top of Mind SC sendo reconhecida por sua atuação no segmento como a marca mais lembrada na categoria Empresa Destaque em Tecnologia/Informática.
O Top of Mind SC visa homenagear empresas e empresários que mais investem na qualidade de seus produtos, serviços e na comunicação desses valores aos consumidores do estado. A premiação é realizada pelo Instituto Mapa em parceria com o Grupo RBS. Durante a pesquisa, foram aplicadas 150 entrevistas junto a empresários, diretores e executivos de empresas da indústria, comércio e serviços, além da população em geral catarinense.
A Senior acredita que suas soluções simplificam a gestão dos seus clientes. O mercado também acredita e reconhece a credibilidade da marca.

A Sopasta, com sede em Tangará (meio-oeste de Santa Catarina), completa nesse ano 60 anos de fundação. A empresa iniciou tendo como principal atividade a fabricação de pasta mecânica e em 1970 começou a fabricação de papel. No ano de 1996 ampliou o parque fabril onde iniciou a produção de chapas de papelão ondulado (1997) e de embalagens onduladas (1998). Atualmente conta com 346 colaboradores diretos.

A Sopasta é um dos clientes da Unidade Senior do Contestado – situada em Joaçaba. Segundo Dean Marco Bogo Cendron, Diretor Financeiro da Sopasta, a parceria teve como objetivo organizar e integrar os dados de várias áreas otimizando o fluxo de informações da empresa através dos produtos Senior: Gestão Empresarial | ERP e Gestão de Pessoas. “Com essa ação temos hoje uma maior confiabilidade dos dados, pois podem ser acessados/utilizados em tempo real. Desta forma diminuímos significativamente o retrabalho. A integração dos módulos/áreas, nos ajuda a otimizar a tomada de decisão interagindo com as informações/telas e usuários”, destacou ele.

A empresa também aderiu ao Programa Cliente Referência Senior que fomenta a troca de experiências e novos negócios. “Uma vez que aderimos ao programa acabamos usufruindo de benefícios, além da interação com a Senior e seus clientes, possibilitando o compartilhamento de ideias e experiências. Além disso, tal programa vai ao encontro a de nossos valores, presente em nossas diretrizes organizacionais: a manutenção de parcerias”, destacou Cendron.