O Encontro de Serviços e Atendimento 2010 reuniu nos dias 5 e 6 de setembro, em Blumenau (SC), no Teatro Carlos Gomes, mais de 600 participantes das áreas de Serviço e Atendimento da Senior e dos canais de distribuição. A troca de conhecimento entre as equipes, a importância da tomada de decisão e as melhores práticas para o gerenciamento de projetos foram temas discutidos nas palestras.

Andy Kaufman e Vilfredo Schürmann foram os destaques do evento. Com base no tema do encontro — “Você decide o seu futuro” —, os palestrantes abordaram ideias que auxiliam na atualização e no relacionamento das equipes. Kaufman focou sua apresentação nos cuidados durante a execução de um projeto, principalmente, para que se evite a subestimação. O navegador Schürmann usou sua experiência para demonstrar como as tomadas de decisão afetam o futuro das pessoas.

Os canais, as equipes da Senior das áreas de Serviços e Atendimento e os melhores profissionais do ano foram premiados durante o ESA 2010. O diretor de Serviços da Senior, Omar Lorenzini Jr., acredita que o encontro garantiu o alinhamento das estratégias das equipes distribuídas por todo o país. “Os participantes que estiveram no ESA 2010, acima de tudo, ajudaram a Senior a definir perspectivas de crescimento. As informações levantadas nesta edição vão servir à estruturação de ações e ao planejamento estratégico da empresa”, diz.

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A transformação das organizações, enfrentamento das mudanças, gerenciamento de projetos e superação de desafios são alguns dos temas que serão abordados no ESA 2010 (Encontro de Serviços e Atendimento Senior). No evento, que ocorre entre os dias 5 e 6 de setembro, no Teatro Carlos Gomes, em Blumenau, além de debates, lançamentos e a premiação da Copa do Conhecimento, os participantes da área de Serviços e Atendimento da Senior e canais de distribuição poderão assistir às palestras de Andy Kaufman e Vilfredo Schürmann.

Kaufman é autor do livro “Navegando nos ventos da mudança: mantendo o curso nos negócios e na vida”. Palestrante internacional, autor de livros de coach executivo e presidente do Institute for Leadership Excellence & Development Inc, possui experiência de 25 anos em gestão executiva e liderança de equipes.

Schürmann é empresário e proprietário da Schürmann Projetos e Consultoria, empresa dedicada à elaboração de projetos industriais e assessoria financeira. Durante dez anos, deu a volta ao mundo em um veleiro com a família e colocou em prática seus conhecimentos na elaboração do projeto de viabilizar financeiramente esse sonho.

ESA 2010 tem mais de 670 inscritos.